Chính sách bảo mật
Chúng tôi trân trọng quyền riêng tư của bạn
ROOM MÊ cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng ROOM MÊ tại roomme.io.vn.
Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, trường đại học, địa chỉ khu vực.
- Thông tin hồ sơ: ảnh đại diện, giới thiệu bản thân, thông tin sinh viên (thẻ sinh viên, CCCD khi xác thực).
- Thông tin tương tác: tin đăng, bài đánh giá, tin nhắn, lịch sử tìm kiếm, phòng đã lưu, chỉnh sửa hồ sơ.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, dữ liệu cookie và tương tác với nền tảng.
- Thông tin thanh toán: dữ liệu giao dịch qua PayOS (chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng).
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Cung cấp, vận hành và cải thiện các tính năng của nền tảng ROOM MÊ.
- Xác thực danh tính và hồ sơ người dùng, ngăn chặn hành vi giả mạo và lừa đảo.
- Gợi ý phòng trọ, ghép roommate phù hợp dựa trên thông tin và hành vi của bạn.
- Gửi thông báo về tin đăng mới, tin nhắn, cập nhật từ hệ thống và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý).
- Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
- Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- Chúng tôi cam kết KHÔNG bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông tin có thể được chia sẻ với: (a) Chủ trọ hoặc người dùng khác — khi bạn tương tác trên nền tảng; (b) Đối tác công nghệ — Supabase (lưu trữ dữ liệu), Cloudflare R2 (lưu trữ hình ảnh), PayOS (xử lý thanh toán); (c) Cơ quan pháp luật — khi có yêu cầu hợp pháp.
- Các đối tác của chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.
4. Bảo mật dữ liệu
- Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL/TLS (HTTPS).
- Mật khẩu được băm và muối (hashed & salted) — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
- Xác thực người dùng qua Supabase Auth với JWT tokens có thời hạn.
- Hình ảnh và tài liệu được lưu trữ trên Cloudflare R2 với quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ.
- Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép.
5. Cookie & công nghệ theo dõi
- ROOM MÊ sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động của nền tảng.
- Chúng tôi có thể sử dụng cookie phân tích (như Google Analytics) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm.
- Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
- Chúng tôi không sử dụng cookie cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu đến từng cá nhân.
6. Email & thông báo
- Chúng tôi gửi email xác thực tài khoản, thông báo đặt lại mật khẩu và email quan trọng liên quan đến hoạt động của bạn trên nền tảng.
- Bạn có thể chọn nhận hoặc không nhận email khuyến mãi và thông tin cập nhật định kỳ.
- Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.
7. Quyền của bạn & xóa dữ liệu
- Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
- Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email roommehola@gmail.com.
- Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
- Một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: dữ liệu giao dịch tài chính).
8. Cập nhật chính sách & liên hệ
- Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên nền tảng khi có thay đổi quan trọng.
- Ngày cập nhật cuối: 18 tháng 6 năm 2026.
- Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: roommehola@gmail.com
Cảm ơn bạn đã tin tưởng ROOM MÊ. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và xây dựng một cộng đồng tìm phòng an toàn, minh bạch cho tất cả sinh viên.